访谈对象：何润先生
    工作单位：某国际会计事务所
    职位：人力资源经理
    工作年限：5年

您在会计所中负责招聘，您根据哪些标准来判断应聘者？

答：简单的说就是硬件和软件。硬件就学历、证书、工作经验等。硬件过关后，我们对他的软性能力进行考察，比如语言表达能力、沟通能力、团队合作能力、自我展示能力、逻辑思维能力等等。硬件中重要的是工作经验，因为大家学历和证书差别都不大。而在硬件都差不多的基础上，起决定因素的就是软性的能力。

求职信和简历在应聘中的作用大吗？您花在一封求职信或者简历的时间是多久？

答：有一定作用，但作用不在于辞藻而在于实质。招聘时因为收到很多简历，所以我们读简历或求职信的速度很快，最多只有几分钟，这时我们一般都会到固定的地方去找他的关键信息，比如他的大学、专业、学历、社会经验等。我们希望看到他详细的社会实践经验与他在其中所做的工作。我建议应聘者把自己的关键信息写在明显地方，不然就很容易被过滤掉。

面试时您主要看应聘者的哪些表现？

答：他的沟通能力，语言表达能力，面试举止中所表现出来的综合素质，以及他流露出来的一些细节等。我们招聘会计时，需要个性认真和严谨的人，如果从一些细节看出他是很粗枝大叶的人，比如他忘记带一些东西了，来错了时间，简历上有错字，说话逻辑不清，这时他的分数就会降低。

应聘者工作的雄心和职业规划对应聘会有哪些影响？

他的职业规划只能表明这个人对自己的职业生涯发展有想法，他有一定的逻辑性与计划。但我们还需要考察他的职业规划是否与我们的需要符合，如果他计划毕业后三年先写程序，而我们要的是市场人员，这就不行。

不论是面试还是笔试，都只能从一定程度上来反映应聘者的情况，所以还需要有试用期，我们会在试用期中更深入的考察了解他的个人素质。

人力资源经理主要工作有哪些？对能力有什么要求？

人力资源工作简单地讲就是如何选好人、用好人、留住人，它包括：人力资源规划、招聘甄别、员工培训、考核、薪酬福利、劳动管理、人事劳动纠纷等等。所以总的来说都是与人打交道。所以对沟通能力的要求比较高。因为我们总是会遇到各种各样的人，每个人都有各种各样的问题，而且常常有突发的事件，这需要保持一颗平常心，把每个员工都照顾好。

在能力要求上，主要是对沟通能力的要求，然后是项目管理的能力。任何的工作都是项目，项目可大可小，对于人力资源经理来说，招聘就是他要做的中型项目。

能介绍一个您单位的招聘流程吗？

我们人事部首先要有招聘计划，再与各个部门沟通分析招聘需要，根据招聘需求发布招聘广告。在内部，我们要预备笔试和面试。笔试要准备试题和场地。面试也是面试题和场地，还有面试官指南。因为不是每个人都能达到面试官的水平，而能达到面试官水平的人又不一定了解面试过程，所以我们要准备面试指南。

在整个过程中，项目会涉及很多部门与管理者，不可能只是靠着人事部门做出来，如出笔试题目，需要找相关部门的负责人。人事部在其中要起协调与组织的作用。

这些工作做好之后，才能把别人招过来笔试和面试。

作为人力资源经理，您需要从哪些方面提高自己的工作能力？有常上的网站吗？

主要有两方面，第一是学习更多的管理知识与管理技巧，如薪酬体系，管理系统等，第二是学好相关政策，比如最新的劳动法，相关解释。我们一般都是自学，因为国家总是在讨论，每个讨论的结论都不一样，如果等完全出来之后再学就跟不上时代了。我最常上的网站有中国人力资源网(hr.com.cn)，那里有很多不错的内容。

在事务所中，员工想要晋升的话应该怎么做？

很简单，提高工作能力、做好人际关系，取得相关资格。会计行业是非常能够反映一个人的工作能力与经验的行业，能力越强晋升越快。晋升考核中也有很多来自同事的评价，所以需要做好人际关系，这也是很大的一块。相关资格就是注册会计师的资格，这是一个标志，表示你已经达到一个层次。

对员工个人来说，他的什么素质在晋升中比较关键？

我觉得首先是学习能力，第二是敬业精神。在会计所当中，大家起点都差不多，人与人之间智商的差别并不大，但学习能力强的人就能够快速地提高自己的水平，更快地适应工作甚至晋升，他能够获得更大的发展。敬业精神也一样，这与龟兔赛跑类似，你就算暂时跑得快，但没有敬业精神，不认真钻研工作的话，也会很快被别人赶上。而且不敬业的人不能保证工作保质保量的完成，这对绩效考核十分有影响。

能介绍下会计所里面的晋升考核制度吗？

我们会计所使用360度考核制度，每年考核一次，考核良好的员工会有晋升。每年考核后能够晋升的人比例有70%~80%。只要员工工作正常，状态良好，一般都可以晋升，但晋升的层次不同。大部分人晋升一级，而相当优秀的人可以晋升两级。

考核时不像上学中的考试，考个高分就可以。考核一方面要看个人的工作能力与工作成绩，另一方面要看别人的认可程度。如果别人不认可，就算表现再好也不行。这也是做好人际关系的重要性。我们要求会计所每个员工都能带着团队精神来做事，所以大家关系要协调好。人际关系的能力也是一种重要的能力指标。

您觉得什么样的培训对各样人的工作有很直接的帮助？

我觉得就是计算机的培训，不管是高级的工作还是低级别的工作，电脑大家都在用。但很熟练地使用这个工具的话，你的工作效率会提高很多。

举例来说，会计所里同样一个东西两个人在分析，但一个很会用OFFICE的人的分析就很快。我们分析中主要用EXCEL，有时也用ACCESS，但只是靠大学里学的一点东西是不行的。大学生只是应付考试的学习态度也不对。我刚参加工作时把OFFICE又重要仔细学了一遍，包括EXCEL里面很多种的函数，花了几个月的时间，但学了这些之后对我以后的工作起了很大帮助。

您对自己下一步的职业生涯规划是什么？希望取得什么样的成绩？

我非常希望能够胜任人力资源经理的职位，并达到专员的水平。专员在小公司就主管，在大公司叫专员。我希望不论在哪个公司，只要把人力资源这个板块拿出来，我磨合一下就能胜任。

您对在大学中学习人力资源管理的学生有什么建议吗？

虽然大学里面人力资源管理学习招聘薪酬等内容，但不是很实用。管理像是在磨时间，有时一天过去了，好像什么也没有做。但是磨时间有不一样的磨法，如果不用心会真的什么也没得到。但有的人比较用心，通过在公司的观察和学习，并做一些助理性的工作，他积累了一些实际操作的经验，这样回去之后再看书理解也不一样。

如果您给大学生开一些课程，让他们能够很快进入职场，您会开设什么样的课程？

我会开设人际关系、计算机、时间管理以及礼仪方面的课程。这个社会是靠人脉吃饭的，不懂社交不行。

而计算机是基本技能，不能只靠老师教的那点知识。公司中电脑也常会遇到一些故障，懂得硬件软件的维护也会很有帮助。

礼仪就是告诉你该说的话和不该说的话，该做的事和不该做的事，这也是基本的职场常识。

如果还有时间的话，我会开逻辑思维以及发散思维的课程，还有拓展训练，即提高忍耐力和自信心的课程，帮助毕业生对社会与工作产生新的认识，并克服对社会的不适应和胆怯。

经过这些训练，一个青涩的大学生可以向半个职场人转化。

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